Antes de escribir, conviene aclarar el alcance: acá se resuelven dudas técnicas del flujo de postproducción, no pedidos de presupuesto ni coordinación de jornadas nuevas.
Preguntas sobre cómo preparar ProRes, RAW o proxies, cómo nombrar carpetas y versiones, o qué conviene mandar cuando el rodaje se hizo lejos. También dudas sobre timelines y conformado cuando el material ya está en el estudio.
Si ya hay un proyecto abierto, se atienden consultas sobre limpieza de planos, rotoscopia, tracking 3D y compositing con Nuke y Fusion, además de entregas para cine, streaming o redes. La idea es destrabar sin frenar los plazos acordados por jornada.
No hay panel de tickets ni seguimiento automático de casos. La consulta se hace por los canales de contacto del estudio y la responde el mismo equipo que trabaja el material. Tampoco se confirman plazos ni disponibilidad por esta vía.
En la mesa de soporte respondemos dudas técnicas del flujo de postproducción, tanto si el material ya está en el estudio como si todavía se está organizando. No hay panel de tickets ni seguimiento automático: la consulta se hace por los canales de contacto y la responde el mismo equipo que trabaja el material.
Si el rodaje fue en RAW, lo ideal es mandar el bruto completo con la estructura de carpetas tal como salió de cámara, más una copia en ProRes o proxies para revisión rápida. Cuando el equipo grabó lejos y el material llega por etapas, conviene acordar nombres de archivo y versiones desde el arranque para que el conformado no se trabe después. Si hay dudas sobre qué mandar primero, se puede escribir y lo vemos según el caso.
Todo lo que implique intervenir un plano sin que se note: cables, marcas, reflejos, continuidad rota entre tomas, elementos que no deberían estar en cuadro. El trabajo se hace plano por plano con rotoscopia y tracking 3D cuando la cámara se mueve, e integra capas con Nuke y Fusion manteniendo la textura original de la imagen. Si el material todavía no está en el estudio, se puede consultar antes de enviarlo para evaluar el alcance.
El masterizado se hace una vez y desde ahí se generan las versiones que pida cada ventana: cine, plataformas de streaming o redes. Cada festival suele tener sus propias especificaciones de resolución, codec, niveles de audio y formatos de subtítulos, así que conviene tenerlas a mano al momento de la entrega. Tener el material ordenado desde el inicio evita reprocesos cuando aparece una convocatoria con poco margen.
Si la consulta es sobre un trabajo en curso o sobre cómo encarar un envío, se puede escribir a team@milkywaypostprocessing.com o llamar al +54 11 5506-6702. Para otras dudas del sitio, la página de ayuda reúne los puntos de contacto disponibles.
Si un corto, un spot o un capítulo ya está en el estudio y aparece una duda sobre el flujo, esta es la vía para resolverla: cómo conviene preparar ProRes, RAW o proxies, cómo ordenar los timelines antes del conformado, o qué formato de entrega sirve para cine, streaming o redes. Las consultas las responde el mismo equipo que trabaja el material, no un sistema aparte.
No hay panel de tickets ni seguimiento automático. Escribís o llamás, contás en qué punto está el trabajo y con qué archivos estás lidiando, y desde acá se ordena la respuesta para no frenar los plazos de entrega acordados por jornada.
Para consultas sobre limpieza de planos, rotoscopia, tracking 3D o compositing con Nuke y Fusion, conviene mencionar el plano o la secuencia y el formato en que llegó el bruto.